多摩信用金庫

Q. 今回の「Dr.Sumによる口座開設業務の自動化」を始めようとしたきっかけ、自動化にあたって実現したいと考えられていたご要望、などを教えていただけますでしょうか？

A. スマホアプリによる普通預金口座開設については、非対面取引の浸透や学費等収納サービスでの案内強化により年々申込件数が増加しています。一方で、金庫の事務センターで行っている口座開設事務については手作業が多く残っており、これ以上の件数増加に対応するためにはシステム化による改善が必要と感じていました。

Q. 競合他社（スクラッチ開発）との比較（コスト、実現性など）において、Dr.Sum・MotionBoardを採用された要因を教えていただけますでしょうか？

A. スクラッチ開発をすることも検討しましたが、既に導入済みのMotionBoardとDr.Sumを活用することで稼動後のさらなる改修などをスピーディーにできると考え、貴社のご提案を採用させていただきました。
また、MotionBoardの金庫内での活用が不十分という課題もあり、本件を契機としてさまざまな業務にMotionBoardを活用していこうと考えています。

Q. なぜ、導入パートナーをクロスキャットに決定いただけたのでしょうか？

A. ウイングアーク1st様からご紹介をいただきました。当金庫との取引実績はなかったものの、ご提案内容が当金庫の求める内容に合致しておりパートナーにふさわしいと判断し依頼させていただきました。

Q. 導入した成果を感じるポイントを教えて下さい

A. 反社チェックや住所のコード変換など、従来人の手で行っていた事務について自動化が図れたこと、WEB画面で案件ごとの進捗が一目で分かることなど、業務の改善が図れたと感じています。

Q. 本システムのご利用について満足度を教えて下さい

A. 実際のデータで試行をしたうえで本番利用を開始しましたが、やはり想定外の事象が発生することがありました。
ただ、ベースがMotionBoardであることから金庫職員で都度改修の対応ができており、非常に柔軟性が高いと感じています。

Q. クロスキャットの今回の開発支援に対する満足度を教えて下さい

A. ボード、プログラムを作っていただく中で金庫側の意図をよく理解し反映していただき大変感謝しています。

Q. 本・口座開設自動化システムは他の信用金庫、銀行でもご活用いただけそうでしょうか

A. 金融機関によってスマホアプリが異なることから入力データはさまざまかと思いますがその後の事務処理はほぼ同じなのではと思っています。多少改修をすることで他の金融機関でも十分使えると思います。

Q. 今後、本システムだけではなく、Dr.Sum・MotionBoardを使ってやりたいことを教えてください

A. 本部への各種報告、集計や、現在WEBやエクセルで構築している検索プログラムの移植、新たな業務における管理システムなどにMotionBoardやDr.Sumを活用していきたいと考えています。